印刷ができない【更新プログラムまたはその他の原因】

特定の環境で「印刷ができない」場合の対処方法

【2020年6月頃からの場合】

下記、更新プログラムが原因の可能性があります。

「KB4560960」または「KB4557957」

１．「設定」

２．「更新の履歴を表示する」

３．「更新プログラムをアンインストールする」

４．「KB4560960」または「KB4557957」の更新を探しアンインストール

※更新を止めるか、修正された更新をインストールします。

【上記の更新が原因ではない場合】

プリンタードライバーの完全削除と再インストールを実施します。

１．プリントスプーラーの停止か、セーフモードで起動させます。

２．下記フォルダ内のデータを削除します。

　C:\Windows\System32\Spool\Printers

　C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

３．プリンターを削除します。

　コントロールパネル → デバイスとプリンター

　削除したいプリンターを右クリックして「デバイスの削除」を選択

４．ドライバとパッケージの削除

　同画面の「プリントサーバープロパティ」をクリック

　「ドライバ」タブをクリック

　該当のドライバーを選択し「削除」をクリック

　ドライバーとパッケージの削除のウィンドウが表示されたら

　「ドライバーとパッケージを削除する」のほうを選択し「OK」

５．再起動後、最新のドライバーをサイトからダウンロードしてインストールする。

【その他の原因の場合】

レジストリエディターを実行し

下記の値まで参照します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\PostSPUpgrade

「Print」 以下に 「PostSPUpgrade 」が存在している場合は、右クリックして削除

再起動するかプリントスプーラーを再起動（停止→開始）します。

改善されているか確認します。